WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
大众心水论
当前位置:首页 > 大众心水论

大众心水论:我不追求好看的单一指标,只在乎有质量的增长

时间:2019/11/22 12:35:25   作者:   来源:   阅读:8   评论:0
内容摘要:京东第三季度财报显示,三季度公司营收达到1348亿元,同比增长达到28.7%,超出了市场平均预期的1282亿元人民币。净利润为31亿元,同比增长160.6%。在这么多利好的指标当中,身为京东零售CEO的徐雷最看重哪个呢?  11月20日,徐雷接受媒体采访时表示...
    京东第三季度财报显示,三季度公司营收达到1348亿元,同比增长达到28.7%,超出了市场平均预期的1282亿元人民币。净利润为31亿元,同比增长160.6%。在这么多利好的指标当中,身为京东零售CEO的徐雷最看重哪个呢?

  11月20日,徐雷接受媒体采访时表示,自己并不追求任何单一指标的高数值。对于大的销售平台、销售公司,要想完成单一的指标某种角度上是很容易的事情。因此,往往需要把几个指标合在一起看其中的逻辑性,才能区分出良性指标还是非良性指标。

  比如,在以前,很多商家的KPI就是销售量,销售量大增就会很高兴。但是,京东零售就会分析,某个品类的增长依靠什么。如果是依靠强亏损来冲销量,而亏损又是属于不可逆转性的亏损,销售规模起来后也不会改变的,这就是非良性的。

  用户体验是增长是否有质量的关键指标

  徐雷说,自己最看重的是一个综合性指标——有质量的增长。什么是有质量的增长呢?首先它得是可持续的,其次它不能伤害消费者的用户体验,它包括用户质量、ARPU值、用户复购情况等。

  有一点徐雷很明确,那就是以牺牲用户体验为代价的增长,京东零售绝对要制止。这无异于饮鸩止渴。徐雷说:“资源给不给、政策给不给,业务到底能不能做,我只用用户体验去做判断。”事实上,这样的政策也会让京东零售放弃很多短期内看上去很赚钱的机会。但是徐雷认为,欲望不能代替逻辑。不能一味追随市场的热点,而违背了京东零售“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念。


相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行

本站所有站内信息仅供娱乐参考,不作任何商业用途,不以营利为目的,专注分享快乐,欢迎收藏本站!
所有信息均来自:百度一下 (大众心水论)
鲁ICP备14004565号-1